Политика конфиденциальности и публичная оферта интернет-магазина BERGHOFF.ru

Политика конфиденциальности

Настоящий документ «Политика конфиденциальности» (далее – по тексту – «Политика») представляет собой правила использования сайтом - «berghoff.ru» [ООО "ЛЮКСТРЭЙД"] (далее – Оператор) персональной информации Пользователя, которую Оператор, включая всех лиц, входящих в одну группу с Оператором, могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ, продуктов или услуг Оператора (далее – Сайт) и в ходе исполнения Оператором любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Политикой, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

1.  Общие положения политики

1.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты (далее – «Оферта»), размещенной и/или доступной в сети Интернет по адресу: https://berghoff.ru/include/offer_detail.php а также иных заключаемых с Пользователем договоров, когда это прямо предусмотрено их условиями.

1.2. Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г., а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от Пользователя, являющегося стороной по гражданско-правовому договору.

1.3. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

1.4. К настоящей Политике, включая толкование ее положений и порядок принятия, исполнения, изменения и прекращения, подлежит применению законодательство Российской Федерации.

   2. Персональная информация Пользователей, которую обрабатывает Сайт

2.1. Под персональной информацией в настоящей Политике понимается:

2.1.1. информация, предоставляемая Пользователем самостоятельно при регистрации (создании учётной записи) или в процессе использования Сайта, включая персональные данные Пользователя. Обязательная для предоставления Сайтом информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение;

2.1.2. данные, которые передаются в автоматическом режиме Сайту в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сайту, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация;

2.1.3. иная информация о Пользователе, обработка которой предусмотрена условиями использования Сайта.

2.2. Настоящая Политика применима только к информации, обрабатываемой в ходе использования Сайта. Сайт не контролирует и не несет ответственность за обработку информации сайтами третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

2.3. Сайт не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

       3. Цели обработки персональной информации Пользователей

 3.1. Сайт собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.

3.2. Персональную информацию Пользователя Сайт обрабатывает в следующих целях:

3.2.1. идентификация стороны в рамках сервисов, соглашений и договоров с Сайтом;

3.2.2. предоставление Пользователю персонализированных сервисов и услуг, а также исполнение соглашений и договоров;

3.2.3. направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сайта, исполнения соглашений и договоров, а также обработка запросов и заявок от Пользователя;

3.2.4. улучшение качества работы Сайта, удобства его использования для Пользователя, разработка новых услуг и сервисов;

3.2.5. таргетирование рекламных материалов;

3.2.6. проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

       4. Условия обработки персональной информации Пользователей и её передачи третьим лицам

4.1. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

4.2. Сайт вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

4.3.1. Пользователь выразил согласие на такие действия;

4.3.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем;

4.3.3. Передача необходима для функционирования и работоспособности самого Сайта;

4.3.4. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;

4.3.5. Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации;

4.3.6. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Сайта или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает Пользовательское соглашение Сайта, настоящую Политику, либо документы, содержащие условия использования конкретных сервисов.

4.3.7. В результате обработки персональной информации Пользователя путем ее обезличивания получены обезличенные статистические данные, которые передаются третьему лицу для проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг по поручению Сайта.

      5. Изменение и удаление персональной информации. Обязательное хранение данных

5.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, обратившись к Сайту по контактам в разделе 9.«Контакты».

5.2. Права, предусмотренные п. 5.1. настоящей Политики могут быть ограничены в соответствии с требованиями законодательства. Например, такие ограничения могут предусматривать обязанность Сайта сохранить измененную или удаленную Пользователем информацию на срок, установленный законодательством, и передать такую информацию в соответствии с законодательно установленной процедурой государственному органу.

      6. Обработка персональной информации при помощи файлов Cookie и счетчиков

6.1. Файлы cookie, передаваемые Сайтом оборудованию Пользователя и оборудованием Пользователя Сайту, могут использоваться Сайтом для предоставления Пользователю персонализированных сервисов, для таргетирования рекламы, которая показывается Пользователю, в статистических и исследовательских целях, а также для улучшения Сайта.

6.2. Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

6.3. Яндекс вправе установить, что предоставление определенного сервиса или услуги возможно только при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

6.4. Структура файла cookie, его содержание и технические параметры определяются Сайтом и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователя.

6.5. Счетчики, размещенные Сайтом, могут использоваться для анализа файлов cookie Пользователя, для сбора и обработки статистической информации об использовании Сайта, а также для обеспечения работоспособности Сайта в целом или их отдельных функций в частности. Технические параметры работы счетчиков определяются Сайтом и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователя.

      7. Защита персонально информации Пользователя

7.1. Сайт предпринимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

      8. Изменение Политики конфиденциальности

 8.1. Сайт имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция постоянно доступна на странице по адресу https://berghoff.ru/include/offer_detail.php.

       9. Контакты и вопросы по персональным данным

9.1. Все предложения, вопросы, запросы и иные обращения по поводу настоящей Политики и использования своих персональных данных Пользователь вправе направлять Сайту по адресу электронной почты: e-shop@bhww.ru

Дата публикации: 01.12.2025 г.

Публичная оферта

ООО «ЛЮКСТРЭЙД», осуществляя дистанционную торговлю товарами с помощью Интернет-магазина посуды BergHOFF, расположенного на доменном имени www.berghoff.ru (далее Интернет-магазин), размещает Публичную оферту.

       1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. Продавец - ООО «ЛЮКСТРЭЙД»

1.2. Покупатель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары в Интернет-магазине.

1.3. Производитель – BergHOFF Worldwide NV

1.4. Публичная оферта (далее – «Оферта») - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

1.5. Заказ Товара на сайте Интернет-магазина (далее также Заказ) – позиции, указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на сайте Интернет-магазина или через Оператора по телефону, указанному на сайте.

       2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Заказ Покупателем Товара, размещенного на сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.

2.2. Администрация сайта Интернет-магазина имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.

2.3. Срок действия Оферты не ограничен.

       3. ЦЕНА ТОВАРА

3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина.

3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.

3.3. В случае изменения цены на заказанный Товар Продавец обязуется в течение двух рабочих дней проинформировать Покупателя об изменении цены Товара.

3.4. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.

3.5. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается за исключением случаев, связанных с техническими ошибками работы сайта. В случае изменения цены товара, связанного с техническими ошибками работы сайта продавец обязан вернуть Покупателю полностью всю сумму, оплаченную им в связи с этим Заказом, при этом Продавец освобождается от каких-либо обязательств.

3.6. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Оператором.

       4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Оператора по телефону, указанному на сайте, или через сервис сайта Интернет-магазина в разделе https://berghoff.ru/personal/orders/make/.

4.2. При регистрации Заказа на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:

4.2.1. фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);

4.2.2. адрес, по которому следует доставить Товар;

4.2.3. адрес электронной почты;

4.2.4. контактный телефон.

4.3. Ассортимент, наименование, количество, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.

4.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.

4.5. При оформлении Заказа через Оператора (п. 4.1. настоящей Оферты) Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.2. настоящей Оферты.

4.6. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем данных в соответствующую форму на сайте Интернет-магазина и нажатии кнопки «Оформить заказ» в разделе https://berghoff.ru/personal/orders/make/ или при оформлении Заказа через Оператора. После оформления Заказа через Оператора данные о Покупателе вносятся Продавцом в базу данных вручную.

4.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

4.8. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

4.9. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента оформления Заказа.

       5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ

5.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара с помощью сервиса СДЭК и представителей этого сервиса.

5.2. Если Договор заключен с условием о доставке Товара Покупателю, Продавец обязан в установленный Договором срок доставить Товар в место, указанное Покупателем.

5.3. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.

5.4. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Продавец информирует Покупателя о расчётном сроке доставки, данные о котором Продавцу предоставляет сервис СДЭК. В случае, если доставка Товара Покупателю не была исполнена в указанные сроки по вине Продавца или представителей Продавца, Продавец обязуется сделать всё возможное для доставки Товара Покупателю в максимально короткие сроки.

5.5. Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.

5.6. Сведения об основных потребительских свойствах Товара, об условиях эффективного и безопасного использования товаров, сроке службы товаров, гарантийном сроке, а также о подтверждении соответствия Товара находится на упаковке и соответствующей маркировке Товара.

       6. ОПЛАТА

6.1. Покупатель может оплатить заказ на выбор одним из доступных для его региона способов:

а) При получении - наличными.

Подразумевается оплата наличными денежными средствами при получении Товара от представителя сервиса СДЭК;

б) При получении - банковской картой.

Подразумевается оплата банковской картой через терминал приёма банковских карт при получении Товара от представителей сервиса СДЭК;

в) Онлайн-оплата - банковской картой.

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

- МИР

- VISA

- Mastercard Worldwide

6.2. Если Покупатель хочет произвести оплату способом «При получении - банковской картой», он обязан проинформировать об этом Продавца в момент оформления Заказа, в противном случае в момент передачи Товара Покупателю не гарантируется техническая возможность принятия оплаты данным способом.

6.3. При оплате способом «Онлайн-оплата - банковской картой» Покупатель считается исполнившим свои обязательства по оплате Заказа в момент поступления Продавцу от ПАО СБЕРБАНК уведомления о Переводе, которое ПАО СБЕРБАНК обязуется направлять Продавцу в режиме реального времени в момент осуществления успешной оплаты.

6.4 Для оплаты (ввода реквизитов карты) Покупатель направляется на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl

       7. ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ

7.1. На Товар действует гарантийный срок шесть месяцев. Днём начала гарантийного периода считается день получения Покупателем Товара. При обнаружении в этот период дефектов, при условии, что дефекты появились по вине Производителя (п.6.2.) (или Продавца), Покупатель вправе на свой выбор и в соответствии с наличием Товара на складе Продавца:

а) заменить на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

б) соразмерное уменьшение покупной цены;

в) возврат денежных средств в размере стоимости данного Товара, а также стоимости доставки данного Товара.

7.2. Причина появления дефектов выясняется путём проведения экспертизы, для проведения которой Продавец вправе привлекать третьих лиц.

7.2.1. В случае, если в результате экспертизы причиной появления дефектов будет признана вина Производителя (или Продавца), Продавец обязан компенсировать Покупателю все транспортные расходы, связанные с транспортировкой данного Товара после выявления дефекта и заменой Товара на аналогичный (если покупателем выбрано).

7.2.2. В случае, если в результате экспертизы причиной появления дефектов будет признана вина Покупателя (неправильное или неаккуратное использование Товара), Продавец вправе потребовать с Покупателя возмещение транспортных расходов, связанных с транспортировкой данного Товара после выявления дефекта, а также расходов, связанных с проведением экспертизы.

       8. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

8.1. Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность сообщаемой Покупателем персональной информации. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

8.2. Продавец вправе использовать предоставленную Покупателем информацию в целях выполнения обязательств по Договору, а также с целью связи с Покупателем, в том числе для направления электронных уведомлений.

       9. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Наименование организации Общество с ограниченной ответственностью ЛЮКСТРЕЙД

Адрес 109316, г. Москва, Волгоградский пр-т, д.43, корп.3

Электронная почта e-shop@bhww.ru

Телефон +7 495 642 21 11

ИНН 7722460507

ОГРН 1187746521929

Юридический адрес 109316, г. Москва, Волгоградский пр-т, д.43, корп.3, пом.XXII, ком.11А